Une équipe
réactive
sympa
rapide
à votre service
United équipe of Sirius
Henri
Henri Truphème est le directeur, en association avec Laurent Deprecq, de la société Forum Sirius. Directeur de théâtre dans une ancienne vie, Henri aime particulièrement rencontrer les équipes des salles de spectacles qui le convient à une démo du logiciel Sirius. Quand il n'est pas par monts et par vaux, Henri est notre boussole pour les questions d'ordre administratives ou législatives.
Direction
Laurent
Papa passionné de Sirius, Laurent Deprecq est ingénieur informaticien de formation. Inventif, généreux et réactif, les sujets relatifs à l'aspect fonctionnel, technique ou philosophique de la billetterie l'animent d'un enthousiasme constant. Il est, au sein de l'équipe Sirius, une intelligence loin d'être artificielle. Laurent s'empare actuellement avec ardeur du projet nommée Zéphyr, le futur augmenté de Sirius !
Dir/Dév'
JC
Directeur de la stratégie, JC coordonne les projets de développements avec pragmatisme et sagacité. Binôme d'Henri lors de ses démos, JC est aussi votre interlocuteur privilégié pour les questions relatives aux évolutions de la solution Sirius, car en effet, en témoigne sa formation d'architecte, quand la base est solide, tout est possible.
Dir/Dév'
Stéphanie
Stéphanie, notre comptable en chef, murmure à l'oreille des calculettes avec une douceur qui ferait aimer les chiffres à n'importe qui. Ce conseil de compta-facile.com n'est même pas du chinois pour elle : "il peut être utile de scinder le compte 44566 en deux sous-comptes : l’un pour la TVA déductible récupérable sur les débits et l’autre pour la TVA déductible récupérable sur les décaissements. "
Admin.
Vanessa
Notre office manager préférée, Vanessa exerce ses talents dans le support administratif et commercial. Mettre en place le système Digiforma, établir des plans de formation ou tester des imprimantes, Vanessa gère avec sourire, aisance et diligence !
Admin.
Laurent (2)
Responsable de la sécurité et des réseaux, Laurent est l'interlocuteur préféré des DSI et autres gestionnaires réseau. Au sein de l'équipe, il est aussi un pilier solide toujours prêt à analyser et décrypter une situation complexe. Mais ne tentez surtout jamais de balancer un mot de passe dans une conversation !
Réseau
Manu
Emmanuel est l'allié primordial de Laurent Deprecq car il prend en charge avec une réactivité sans pareille tous les développements liés à Sirius. Quand l'équipe de maintenance lui remonte anomalies et curiosités, le correctif ne tarde jamais à être déployé. Emmanuel a par ailleurs réécrit Maia, le programme de contrôle d'accès en salle de Sirius.
Dév'
Tom
Tom est le souffle nouveau dont l'équipe de Dév avait besoin ! Passionné aussi bien par le théâtre que par le développement, Tom, avant de rejoindre l'équipe a vécu l'aventure mouvementée de l'installation de Sirius au Théâtre Anthea d'Antibes. Riche d'expériences et d'idées d'évolutions pour la billetterie, Tom se consacre aujourd'hui à travailler sur le Sirius de ses rêves : Zéphyr.
Dév'
Marie-Hélène
Marie-Hélène est l'interlocutrice privilégiée des utilisateurs férus d'analyses de données en tout genre : fréquentations, bilans... La bibliothèque de maquettes d'états disponible dans Sirius existe par son sens de l'analyse et du raisonnement sans égal. Marie-Hélène ne manie pas seulement des tables, des variables et des conditions, elle fait de la poésie car &(si &ZacTypz='Bil',zt :=&zactarf,
SAV
Là pour vous
Nous vous répondons directement par téléphone tous les jours ouvrés de 9h à 13h et de 14h à 19h.
L’équipe Sirius est composée de 18 personnes.
C’est une équipe fidèle et soudée animée par l’envie de conseiller, aider, chercher, trouver, comprendre faire comprendre.
Les différents membres de l’équipe peuvent répondre aussi bien aux responsables billetterie, aux administrateurs en quête de chiffres qu’aux comptables, aux RP, aux services communication, services informatiques…
Mai-Hien
Mai-Hien a une vocation pour la transmission du savoir, c'est pourquoi elle rédige les docs utilisateurs Sirius ainsi que les docs fonctionnelles utilisées en interne dans l'équipe. Elle travaille aussi sur le projet Zéphyr avec Laurent, JC et Tom.
SAV
Cyril
Cyril, au sein de l'équipe de maintenance, nourrit une passion pour l'explication. Aucun utilisateur ne raccrochera pas tant que toutes les facettes que soulève sa problématique n'auront pas été examinées. C'est avec un esprit impétueux et combatif que Cyril accompagne les utilisateurs dans les paramétrages ou les mises en places les plus exotiques.
SAAAAV
Alex
Les utilisateurs de Sirius dotés d'un contrôle électronique d'accès en salle ont sûrement eu à faire avec Alexandre. Il a préparé avec un soin extrême leur matériel et les a formé avec prévenance et précision. Il est aussi celui qui répond aux appels au secours sur la ligne d'astreinte douchettes.
SAV/contrôle
Jérôme
Au service d'assistance d'autres systèmes de billetterie dans une ancienne vie, Jérôme a de l'expérience à revendre. Pour mettre en place un système de carte à points, créer une billetterie dans un champ ou dans des arènes, adressez-vous à lui.
SAV
David
David a l'efficacité dans la peau. Un mail : une réponse/ un appel : une réponse / une question qui mérite réflexion ? : une partage dans Teams dans la minute. David a besoin que vous soyez entièrement conseillé, dépanné, formé. C'est probablement son sens du rythme de musicien qui lui dicte cette énergie.
SAV
Jean-Marie
Jean-Marie, comme Sirius, a commencé dans la billetterie à une période qui précède Internet. Il a travaillé pour de nombreux systèmes et abordé des questionnements variés avant partager son expérience, son assurance et son sens de l'humour avec les utilisateurs de Sirius.
SAV
Alexis
Une imprimante à réinstaller, une configuration à vérifier, une formule d'abonnement à mettre en place, Alexis aime être confronté aux aspects les plus techniques des appels de maintenance. Mais n'importe quel appel fera l'objet d'une réponse pleine d'affabilité car il a potentiellement du répondant.
SAV
Aurélien
Fan de l'univers Marvel, Aurélien est un peu le justicier de la billetterie : il a le sens du service comme s'il était celui qui devait en bénéficier. Avant-dernière recrue de l'équipe Sirius et novice dans la billetterie, il a d'abord apporté à l'équipe un regard franc et incisif toujours profitable dans une fonction qui nécessite souvent de se mettre à la place de l'utilisateur.
SAV
Laurent (3)
Laurent, anciennement responsable billetterie à l'Opéra de Bordeaux, connaît d'expérience les facettes variées d'une billetterie. De la vente des abonnements à l'analyse des publics, les interrogations des utilisateurs ont sûrement été les siennes. Laurent est également désormais le maître du planning des formations de l'équipe.
SAV
FAQ
Comment joindre l'équipe ?
- Vous pouvez appeler notre équipe au 01 39 73 33 00 de 9h à 13h puis de 14h à 19h, les jours ouvrés.
- Il faut faire le « 1 » pour joindre l’équipe de maintenance.
- Il faut faire le « 2 » pour l’équipe administrative
- Par mail
Comment fonctionne l'astreinte ?
- La ligne d’astreinte est joignable en dehors des heures et des jours ouvrés
- A partir de 19h les jours de semaine, et durant les week-end et jours fériés
- La ligne d’astreinte est accessible sur un numéro de portable mais n’a pas d’accès aux messages par textes
Comment rejoindre l'équipe Sirius ?
Pour faire partie de l’équipe Sirius, il faut être gentil, patient, réactif, savoir réinstaller une imprimante dans le noir et mimer un QR-code.
Venez nous voir
20 quater rue Schnapper
78100 ST-GERMAIN-EN-LAYE
Appelez-nous
01 39 73 33 00 – de 9h à 19h
sirius@forumsirius.fr