COMPTE-RENDU FORUM SIRIUS 2026
à Paris
avec le
Merci !
Paris, le temps radieux, le cadre extraordinaire qu’était la Cité internationale, le sourire de Michel, notre interlocuteur attitré du TCi, la décontraction des participants… ce Forum Sirius avait un air de printemps estudiantin.
Nous tenons à remercier chaleureusement le Théâtre de la Cité internationale pour l’accueil réservé à la 27e édition de notre Forum.
Merci à Michel pour sa disponibilité et sa gentillesse, à l’équipe technique pour sa réactivité, ainsi qu’aux hôtesses du Café du théâtre pour leur efficacité et leur énergie. Un remerciement particulier à Nathalie Vimeux, directrice déléguée, pour son soutien.
Les participants
Nos remerciements aux 110 participants, représentants de 60 structures de la France entière.
C’est toujours un plaisir de vous réunir et de favoriser les échanges entre professionnels du spectacle vivant.
Merci pour votre fidélité, votre intérêt, votre écoute et votre sens du partage !
Structures participantes
LES THÉÂTRES – AIX-EN-PROVENCE – MARSEILLE (13)
ESPACE DIAMANT – AJACCIO (20)
LE DÔME THÉÂTRE – SCÈNE CONVENTIONNÉE ALBERTVILLE (73)
THÉÂTRE D’AUXERRE – SCÈNE CONVENTIONNÉE AUXERRE (89)
OPÉRA GRAND AVIGNON – AVIGNON (84)
SCÈNE NATIONALE DU SUD-AQUITAIN – BAYONNE (64)
PÔLE CULTUREL MICHEL-CANOVILLE – BEAUMONT HAGUE (50)
L’INTÉGRAL – BELLEY (01)
COMÉDIE DE BÉTHUNE – CENTRE DRAMATIQUE NATIONAL – BETHUNE (62)
DESTINATION BIARRITZ – BIARRITZ (64)
MALANDAIN BALLET BIARRITZ – CCN – BIARRITZ (64)
MAISON DE LA CULTURE – DE BOURGES (18)
THÉÂTRE DE CAEN – CAEN (14)
POINTS COMMUNS – NOUVELLE SCÈNE NATIONALE CERGY (95)
LA COMÉDIE DE CLERMONT – SCÈNE NATIONALE – CLERMONT-FERRAND (63)
SCÈNE NATIONALE DE DIEPPE – DIEPPE (76)
CENTRE DES ARTS D’ENGHIEN-LES-BAINS (95)
L’ARCHIPEL – FOUESNANT (29)
ESPACE SARAH BERNHARDT – GOUSSAINVILLE (95)
LE MIROIR – GUJAN-MESTRAS (33)
CENTRE CULTUREL PAUL-ANDRÉ LEQUIMME ET FERME DU BOCQUIAU – HAUBOURDIN (59)
LE PARVIS – SCENE NATIONALE DE TARBES – IBOS (65)
THÉÂTRE L’ESCALE – LA GARDE (83)
LA BIENNALE DE LYON – LA MULATIERE (69)
LE GRAND R – SCÈNE NATIONALE – LA ROCHE-SUR-YON (85)
L’ARC – SCÈNE NATIONALE DU CREUSOT – LE CREUSOT (71)
LE PÔLE – SCÈNE CONVENTIONNÉE – LE REVEST LES EAUX (83)
THÉÂTRE DU VÉSINET – LE VESINET (78)
ESPACE CULTUREL DES CORBIERES – LEZIGNAN CORBIERES (11)
ORCHESTRE NATIONAL DE LILLE – LILLE (59)
THÉÂTRE DE LA CROIX-ROUSSE – LYON (69)
LES SUBS – LYON (69)
LA FERME DU BUISSON – SCÈNE NATIONALE DE MARNE-LA-VALLÉE (77)
THÉÂTRE NATIONAL DE MARSEILLE – LA CRIÉE – MARSEILLE (13)
ESPACE MARC SANGNIER – MONT-SAINT-AIGNAN (76)
THÉÂTRE DES ILETS – CDN DE MONTLUÇON (03)
LA FILATURE – SCÈNE NATIONALE – MULHOUSE (68)
LE MOULIN DU ROC – SCÈNE NATIONALE À NIORT (79)
LE THÉÂTRE DES BERGERIES – NOISY-LE-SEC (93)
THÉÂTRE DE LA RENAISSANCE – SCÈNE CONVENTIONNÉE – OULLINS (69)
CENTRE CULTUREL LOUIS ARAGON – OYONNAX (01)
LA DYNAMO DE BANLIEUES BLEUES – PANTIN (93)
CENTRE NATIONAL DE LA DANSE – PANTIN (93)
THÉÂTRE DE LA CITÉ INTERNATIONALE – PARIS (75)
THÉÂTRE DE LA VILLE DE PARIS (75)
FESTIVAL BAROQUE DE PONTOISE (95)
DIRECTION DES AFFAIRES CULTURELLES – SAINT-CHAMOND (42)
THÉÂTRE GÉRARD PHILIPE – CDN – SAINT-DENIS (93)
AFFAIRES CULTURELLES ET CRESCO – SAINT-MANDÉ (94)
THÉÂTRE DE SAINT-MAUR – SAINT MAUR DES FOSSÉS (94)
ESPACE MARCEL CARNÉ – SAINT-MICHEL-SUR-ORGE (91)
LA COMÉDIE DE SAINT-ETIENNE – CENTRE DRAMATIQUE NATIONAL –SAINT-ETIENNE (42)
OPÉRA DE SAINT-ETIENNE – (42)
THÉÂTRE MADELEINE-RENAUD – TAVERNY (95)
CHÂTEAUVALLON-LIBERTÉ – SCÈNE NATIONALE – TOULON (83)
OPÉRA DE TOULON – TOULON (83)
THÉÂTREDELACITÉ – CDN TOULOUSE OCCITANIE – TOULOUSE (31)
THÉÂTRE GARONNE – TOULOUSE (31)
LUX SCÈNE NATIONALE DE VALENCE – (26)
JAZZ A VIENNE – VIENNE (38)
Lundi Réunion plénière
Lors de la réunion plénière du lundi, nos équipes se présentent et partagent avec les participants les dernières évolutions visant à optimiser leur utilisation de Sirius.
La deuxième partie de la réunion a été consacrée à présenter Zéphyr, la future interface full web de Sirius.
L’accent a été mis sur le fait que les utilisateurs récupèrent aussi, au fur et à mesure, les fenêtres et les fonctionnalités « Zéphyr » dans Sirius XE.
Vision d'avenir de la nouvelle direction au TCi
Nous remercions Nathalie Vimeux, directrice déléguée du Théâtre de la Cité internationale, pour son mot de bienvenue et sa présentation du projet portée par la nouvelle direction. Le Théâtre de la Cité internationale entend perpétuer sa tradition de brassage culturel et continuer à interroger notre rapport au monde, notamment en créant des ponts entre arts et sciences.
Résiste
JC, notre maître de cérémonie, a placé ce Forum sous le signe de la paix – par extension, de la lutte et de la résistance, en hommage à l’histoire de la Cité internationale.
Les infos d'Henri
La réunion plénière débute par des réponses et précisions apportées par Henri Truphème, directeur de Forum Sirius, à des questionnements d’ordre administratif.
La certification des logiciels de caisse
« Prévue au 1er septembre 2026, la suppression de l’auto-certification pour les éditeurs de logiciels de caisse est finalement annulée. »
Donc l’auto-certification est rétablie.
C’est un retour en arrière législatif qui est intervenu avec la loi des finances 2026.
Le logiciel Sirius est conforme à la réglementation de la Direction des Finances Publiques concernant la billetterie informatisée (loi du 05 décembre 2007) qui impose un enregistrement et une conservation des données dans le système.
La S.A.C.D
Nous prévoyons très prochainement le développement de la transmission des recettes de billetterie depuis le logiciel Sirius.
Facturation électronique
Nos clients sont concernés par l’échéance du 1er septembre 2027 en ce qui concerne l’émission des factures B to B.
Nous n’envisageons pas de développer un module de facturation dans le logiciel Sirius.
Nous prévoyons l’exportation des données des commandes vers le logiciel de facturation normalisé qui est utilisé par chacun des théâtres afin de répondre aux exigences de la réforme.
Covoiturage simple
Un export des spectacles est fonctionnel avec le prestataire Co-voiturage simple.
Il faut nous en faire la demande afin de paramétrer la connexion.
Cela pourrait être développé avec d’autres prestataires.
Dév' finalisés et immédiatement dispo
Première partie de réunion : nous vous informons de récentes actualités* concernant Forum Sirius puis vous présentons de nouvelles ou récentes fonctionnalités.
La documentation relative à certaines de ces fonctionnalités est déjà disponible dans notre DOC en ligne. (Nouveau module de création d’emailing + Nouveau module de suivi des ventes).
* par exemple refonte de notre site institutionnel.
Placement par zones
La visualisation de la photo de la salle peut participer à améliorer l’expérience utilisateur en ligne.
Ce mode de présentation est particulièrement indiqué quand le plan de salle est très grand – arènes, Zénith etc. – ou quand la vente concerne une zone restreinte d’une grande salle.
Le principe est que l’on choisit d’abord sa zone. Seules les zones dans lesquelles des places restent à vendre sont cliquables. On accède à la zone en question pour choisir sa place.
Modules Agences
Grâce au module Agences, toute structure équipée de Sirius et de la Vente en ligne peut multiplier ses canaux de vente.
La structure fournit à ses partenaires une page web dédiée où la vente des places se fait de manière rapide et souple.
Les conditions de ventes de ces partenaires (tarifs, frais de location, modes de paiements…) sont définies à la mise en place du module.
Avec cette version actualisée du module, la structure a la main sur la plupart de ces paramètres, souvent personnalisés par agence et suit les ventes de ces dernières en temps réel dans sa billetterie.
Le module existait sous une forme qu’il était devenu urgent de basculer vers l’interface de vente en ligne actuelle, c’est désormais fait.
Le module « Agence » est un module complémentaire.
Calendrier scolaire
Pour faciliter la réservation des enseignants, les utilisateurs de Sirius dotés d’une vente en ligne peuvent proposer une page dédiée à la réservation des scolaires.
Les conditions principales de la réservation sont définies en amont mais le Théâtre a la main sur les spectacles qu’il propose à la réservation via ce canal.
Le module propose également un formulaire de saisie d’informations complémentaires (concernant l’enseignant référent notamment, son établissement de rattachement à sélectionner dans une liste etc.).
Le module « calendrier scolaire » est un module complémentaire.
Module de création d'un emailing
Le module de création d’emailing est arrivé et disponible pour tous et déjà accessible depuis vos Coulisses !
Le module de création vous permet d’être tout à fait autonome pour ce qui concerne le document associé à l’envoi d’une campagne d’emailing en bon et due forme.
Ajouter des titres, paragraphe, liens, images, boutons, réseaux sociaux etc.
L’interface est simple et intuitive. Il est même prévu que vous puissiez visualiser votre mail en mode sombre ou vérifier son apparence sur smartphone.
La doc « Module de création d’un emailing » est déjà disponible (accès à la doc sans mot de passe depuis Sirius).
Module de suivi des ventes
Directement en ligne, sans un accès obligatoire au logiciel Sirius, toute personne disposant d’un lien transmis au préalable, sécurisé par un mot de passe, peut consulter tout le détail des ventes d’une séance.
La répartition des ventes par tarifs, par filière de vente ou par semaine et par jour est présentée avec plus ou moins de détails en fonction de votre choix sous forme d’histogramme, de diagramme circulaire ou de courbe de vente.
Basé sur l’API, données de billetterie exportées quotidiennement, ce nouveau module vous est proposé sans surcoût.
Le module est accessible depuis les coulisses – onglet Module – et a été activé pour tous les participants au Forum Sirius. La même activation du module aura bien sûr lieu pour nos siriusiens qui n’ont pu être des nôtres.
La doc sur ce module est déjà disponible.
Liste des commandes Zéphyr avec Sirius
Cet outil indispensable, amélioré dans Zéphyr est désormais intégré à Sirius.
Cette super liste des commandes, accessible depuis un calendrier Zéphyr dans Sirius, vous permettra beaucoup plus que votre liste des commandes actuelle :
- une recherche dynamique et multi-critère plus poussée : prénom, mail, numéro de commande
- les icônes de recherche rapide sont dynamiques => seules les icônes effectivement existantes dans au moins une des commandes de la liste seront sélectionnables.
- un compteur de places plus détaillé
- Bientôt, la possibilité d’ajouter des colonnes de données directement dans la fenêtre (téléphone, date de la résa, prestation datée…)
Dév' en cours
Evénement sans résa
Le principe de « l‘événement sans réservation » repose sur la possibilité pour l’internaute d’exprimer un intérêt spécifique. Le théâtre récupérerait cette information directement dans la fiche client, au niveau de l’action concernée.
Cette information peut aussi correspondre à la participation du spectateur à une opération de relations publiques, à un vernissage…
Ajout des prestas datées
Il n’est pas rare que la vente de places de spectacles s’assortisse d’une proposition de prestation annexe : repas, boisson, garderie, parking…
La proposition d‘ajouter une prestation datée existait mais se faisait uniquement depuis le panier. L’internaute pouvait passer à côté de l’information.
On peut désormais activer cette proposition d’ajout soit depuis le compte (V2 du site) soit depuis le spectacle.
L’autre intérêt pour les internautes est qu’ils n’ont plus l’obligation d’avoir acheté des places sur la séance associée à la prestation pour effectuer cet ajout. Très pratique quand celui-ci a été omis la première fois.
Email référent
L’introduction de la notion d’email référent est un tournant d’un point de vue fonctionnel pour Sirius.
En effet, une adresse mail n’est pas un simple moyen de communiquer avec vos spectateurs ou contacts.
Elle constitue un élément-clé de d’identification du client en de multiples endroits (fichier, compte, panier…)
La présence d’un même mail dans de multiples fiches engendre des confusions de synchronisation que nous devions solutionner.
Nous avons pris la décision non pas d’interdire la saisie d’une même adresse mail dans plusieurs fiches mais, si le cas se présente d’une adresse mail réitérée, de proposer que vous définissiez la fiche référente associée à ce mail. Il s’agira de l’adresse mail référente pour le compte en ligne, celui-ci se trouvant être de nature plus stricte : un compte= un mail.
ZéPHYR
« C’est un serveur, ni trop gros, ni trop petit, un serveur en somme » (Vidéo auto-dérisoire d’introduction à la présentation de Zéphyr)
ZéPHYR = SIRIUS FULL WEB
La 2ème partie de la réunion a été consacrée à présenter la future interface de Sirius nommée Zéphyr, plus léger, plus intuitif, plus dynamique, plus esthétique et plus moderne.
Zéphyr est la version Full Web de Sirius : vous accéderez désormais à la puissance de Sirius de n’importe où, depuis n’importe quel PC ou MAC à l’aide d’un simple navigateur web.
Une des originalités de Zéphyr consiste à avoir appliqué à un navigateur Web le principe de multi-fenêtrage caractéristique de Sirius. C’est le fait de mobiliser plusieurs fenêtres en même temps dans le même environnement, très pratique quand on sait le nombre de tâches quotidiennes des utilisateurs d’une billetterie.
Zéphyr est en cours de finalisation, la plupart des fenêtres primordiales de Sirius étant créées. La mise à disposition, dans Sirius, des prochaines fenêtres va s’effectuer progressivement et de manière plus régulière, jusqu’à l’avènement de l’accès direct à Zéphyr – en ligne donc – prévu pour la fin de l’année 2026.
Présentations de Zéphyr
Les présentations de Zéphyr durant le Forum, dans cette vidéo ou dans ce compte-rendu correspondent à un état des lieux des développements de cette nouvelle interface en mars 2026.
Les éléments graphiques et les fonctions sont en cours de construction et peuvent encore fortement évoluer.
Le calendrier Zéphyr
Le calendrier Zéphyr est actuellement l’outil dont le développement est le plus abouti.
Il contient la majorité des attributs qui se retrouveront aussi dans d’autres grilles :
- Une barre de recherche dynamique multi-critères
- La possibilité de trier l’affichage selon n’importe quelle colonne
- Une présentation plus aérée
- La possibilité d’avoir plusieurs onglets détachables pour économiser de la place et passer plus simplement d’un calendrier à un autre
- La sélection de différentes séances par la touche ctrl ou MAJ
- Le clic droit, en plus des icônes des actions réalisables sur la sélection, affiche clairement les options proposées
- Le filtrage des séances se fait via un panneau latéral qui laisse voir dynamiquement le résultat du filtre
- L’accès rapide aux anciennes séances par une nouvelle icône
- Un affichage des séances via un éphéméride
- Et beaucoup d’autres fonctionnalités, l’essayer c’est l’adopter…
La liste des commandes
- L’accès à la liste des commandes se fait de manière intuitive depuis le calendrier (choix soit la séance, soit les N séances actuellement sélectionnées, soit le calendrier)
- Barre de recherche dynamique multi-critères
- La recherche des commandes peut se faire sur la base de n’importe quelle information de la commande mais également de la fiche client ou du paramétrage
- Recherche rapide des commandes en fonction de leur état : billets à éditer, commandes à régler, commandes web
- Tri des commandes selon les colonnes disponibles : nom, raison sociale, n° de commande, filière formulaire
- Ajout possible de colonnes : mail, tél, date de réservation
- Sélection multiple – dans la perspective, un jour, d’ouvrir plusieurs commandes en même temps !!
Le CRM Zéphyr
Le fichier clients de Sirius, considéré comme un CRM depuis sa refonte en 2012 connaît dans Zéphyr un renouveau significatif.
- Il se présente sous forme de rubriques carrées positionnables à l’envi.
- Une forme minimale par défaut : l’essentiel de la fiche directement visible.
- Une forme résumée avec la possibilité de définir la rubrique qui s’affichera dessous.
- La fiche complète avec toutes ses rubriques et ses onglets.
- La fiche Zéphyr comportera un onglet « emailing » afin que ce type d’action soit séparé des actions diverses.
- Un nouvel onglet nommé « Extraction » permettra de personnaliser précisément l’affichage des éléments d’informations de la fiche.
Le paramétrage selon Zéphyr
Le nouveau paramétrage de Zéphyr centralise tous les réglages liés à la saison de spectacles.
La grande nouveauté, voire la révolution de ce paramétrage, du point de vue d’un siriusien, c’est que les paramètres qui étaient constamment récupérés d’une saison sur une autre (ceux qui faisaient partie du paramétrage non-saisonnier) deviendront « saisonniers« . L’idée étant que l’on aura, dans une saison donnée, uniquement les éléments utiles à la saison.
Une notion de paramètre permanent sera créée afin de faciliter la reprise de paramètres constants : par exemple les Tarif Plein, Réduits, Invitation paraissent relever de paramètres « permanents ».
- Nouvelle notion importante de gabarit qui peut s’appliquer de façon transversale et prend le pas sur le caractère arborescent du paramétrage.
- Barre de recherche dynamique multi-critères pour rechercher n’importe quel élément du paramétrage, qu’il s’agisse des spectacles, d’un formulaire ou d’une prestation.
- Les modifications effectuées sont identifiées visuellement par une vignette de couleur
- A l’enregistrement du paramétrage, un résumé liste les modifications effectuées.
- La sélection multiple est facilitée, notamment au niveau des grilles de tarifs, afin de permettre soit une modification rapide (+1 €, -1 €), soit un effacement rapide.
- l’annulation de la dernière modif non enregistrée sera possible ! (J’ai effacé tous les prix en catégorie 2 de ma séance mais je me suis trompé de séance en fait !)
- La possibilité d’avoir un calendrier des séances de son choix dans le paramétrage afin d’effectuer une modification rapide d’un ou plusieurs paramètres (je prends toutes les séances scolaires programmées à 10h30 et les passe au nouvel horaire de 10h)
- La possibilité d’importer son paramétrage via Excel sera conservée.
- Contrôle spectacle déjà existant lors de la création d’un spectacle
Alertes et Rappels
La recherche globale
Zéphyr propose un nouvel outil de Recherche globale.
Zéphyr est en mesure de trouver :
- des fiches (la recherche porte sur l’index alphabétique – soit le nom, le prénom – le mail ou les filtres mémorisés)
- des filtres de fiches
- des commandes
- des paniers
- des prestations
- des spectacles
Nulle doute que cet outil sera vite adopté et que de nouvelles possibilités de recherche l’enrichiront prochainement.
Atelier et tables rondes
Comme à l’accoutumée, le Forum Sirius consacre sa deuxième journée à faciliter les échanges, vous instruire mais aussi recueillir vos retours d’expériences, avis, idées.
Atelier
Les règles : délivrer rapidement informations, astuces, méthodes, bonnes pratiques à une assistance dont les usages de Sirius – billetterie, compta, comm’, RP – sont très variés.
Les animateurs de cette matinée d’apprentissage étaient : Alexandre , Alexis, Aurélien, Jérôme, Mai-Hien, Marie-Hélène.
Voir les questions
Les réponses et explications détaillées concernant certains des sujets abordés seront accessibles dans notre doc en ligne.
Vous y accédez sans code ni mot de passe en passant par Sirius (Système/Forumsirius/La DOC en ligne).
Déjà disponible : la doc sur le nouveau module de création d’un Emailing depuis les Coulisses ainsi que le nouveau module de suivi des ventes (non vu lors de l’atelier mais évoqué lors de la plénière).
Tables rondes
Les discussions ont permis d’aborder deux sujets représentatifs des problématiques d’actualité au sein des billetteries, et d’aborder des réflexions qui dépassent une vision purement logicielle de la billetterie.
Choix a été fait de restreindre à 2 sujets – au lieu de 4 l’année dernière – afin de permettre aux échanges d’être moins hâtifs.
Les animateurs étaient Cyril, David, Laurent et Tom.
Consultez le détail des réflexions et échanges.
Illustration issue d’une recherche Google « photo d’une réunion de type table ronde détendue générée par IA »…
Contrôle des justifs : mythes et réalités
Contrôle des justifs : mythes et réalités
Les justificatifs permettent une meilleure accessibilité culturelle. C’est un levier.
Pour certains lieux public, c’est même une obligation d’inclusion dans la cité, donc d’accueillir le plus grand nombre.
Mais cela peux créer des freins administratifs et sociaux.
L’équilibre dépend souvent de la simplicité des démarches et de la communication autour de ces dispositifs.
Alors, quel comportement adopter entre la bienveillance, la confiance, le contrôle sévère ou le laisser faire ?
Rapide présentation du dépôt des justif dans SIRIUS
1. Le théâtre fournit à SIRIUS, les codes tarifs devant être soumis à un dépôt de justificatif. et, pour chaque tarif :
Quelle pièce est à fournir par le spectateur ?
Quelle est la durée de validité de la pièce ?
Contrôle ou pas par le guichet de la pièce déposée par le spectateur.
2. Lors de la prise de place, le spectateur est informé qu’une pièce sera à déposer en ligne. Pour ce faire un lien est affiché dans le mail de confirmation. Le billet virtuel ne sera pas accessible tant que le justificatif n’a pas été déposé et validé.
3. Dans la commande du spectateur, une note indique la situation et l’évolution du dépôt :
A télécharger
A contrôler (si demandé par le théâtre)
Validés ou refus ou Relance.
4. Pour chaque étape, le spectateur reçoit un mail.
Avantages
1. Accessibilité financière
Permet à des publics aux revenus modestes ou spécifiques (étudiants, chômeurs, etc.) d’accéder à la culture à moindre coût.
Réduit les inégalités sociales face à l’accès aux loisirs et à la culture.
2. fidélisation
Peut fidéliser de nouveaux spectateurs.
3. obligations des établissements public d’accepter le grand nombre, favoriser l’inclusion dans la cité
Cahier des charges de financeurs publics.
4. Valorisation sociale
Reconnaît et valorise le statut des bénéficiaires (étudiants, seniors, etc.).
5. fluidification de l’entrée en salle
les justificatifs ont été validés en amont, les billets virtuels permettent de rentrer directement
Si le justificatif n’est pas conforme, la billetterie peut relancer le spectateur avant le spectacle.
Inconvénients
1. Complexité administrative, d’accès à l’informatique (illectronisme)
Nécessite de fournir des justificatifs (carte étudiant, attestation Pôle Emploi, justificatif AAH.), ce qui peut être contraignant pour l’usager.
2. Stigmatisation possible
Certains bénéficiaires peuvent se sentir stigmatisés ou mal à l’aise de devoir prouver leur statut, notamment en cas de situation d’handicap avec la présentation de la carte d’invalidité.
De plus, les noms des tarifs réduits peuvent également être stigmatisant, RSA, Bénéficiaire AAH, chômeur, d’où une préférence pour un tarif solidaire.
3. Fraude et contrôle
Risque de fraude (utilisation de faux justificatifs, prêt de cartes, etc.).
Les organisateurs doivent mettre en place des contrôles à l’entrée en salle de façon aléatoire pour éviter de ralentir l’accès aux salles.
4. Inégalités entre bénéficiaires
Certains publics éligibles (ex : travailleurs précaires) ne bénéficient pas toujours de tarifs réduits, car ils n’ont pas de justificatifs adaptés.
Exemples concrets
Étudiants : Carte étudiant souvent exigée, mais certains établissements ne la délivrent pas à temps.
Demandeurs d’emploi : Attestation Pôle Emploi parfois difficile à obtenir rapidement.
Personnes en situation de handicap : Carte mobilité inclusion ou justificatif médical nécessaire, ce qui peut être perçu comme intrusif.
Témoignages :
Marie Traversat des Théâtres Aix/Marseille
Aurélie Trouvé du Théâtre de la Renaissance à Oullins : tarif libre sauf pour le tarif “solidaire”
Evolution du métier de Billetterie
Evolution du métier de Billetterie :
- Nouveaux moyens de connexion de votre logiciel de billetterie,
- télétravail : 1 sur 5 en 2025 pratique le télétravail hybride ;
- lieux distant : volonté de développer l’itinérance des spectacles pour diversifier les publics
- full web mac, pc fixe, portable ou autre point d’accès
- inconvénients :
- absence de réseau
- sécurité : obligation de mot de passe complexe et identifiant sur smartphone
- serveurs sécurisés dans les mairies (bastion)
- Nouvelle utilisation de l’IA pour la billetterie, les RP, la communication,
En 2025, 34% des français utilisent l’IA au niveau personnel et professionnel avec une forte disparité en fonction de l’âge des utilisateurs (75 % des 18-25 ans).
En parler ou pas.
(Source : https://www.ipsos.com/fr-fr/intelligence-artificielle-quels-sont-les-usages-des-francais)
- Connaissance du public et markéting culturel :
- Améliore la collecte de données sur les publics, la segmentation des profils et surtout leur présentation pour mieux les comprendre, mieux les exploiter et piloter au mieux la structure ;
- Communication :
- Création de contenu : l’IA peut générer des descriptions d’événements, des posts sur les réseaux, aider à la réalisation d’emailing, newsletter, la réalisation des documents FALC (Facile à lire et à comprendre).
- Automatisation des réponses aux clients : L’IA peut améliorer le traitement des réponses aux questions fréquentes (horaires, retrait des places, tarifs, disponibilités, annulations,…).
- Analyse et reporting :
- Rapports automatisés, prévisions de fréquentation: l’IA peut aider à la présentation et à l’analyse des rapports quotidiens ou hebdomadaires, sur l’identification de modèle de courbe de vente.
- le future avec l’IA :
- l’IA agentique ou agentive va permettre de définir des tâches en fonction de plans. Exemple, en fonction du remplissage de séances, L’IA agentique va préconiser des actions (mailing ciblé, SMS, code promo,…), réaliser le ciblage, utiliser l’IA générative pour créer le contenu (visuel, description, lien de réservation) et proposer à un utilisateur de lancer les propositions.
- Conclusion :
Avec IA générative : on doit pouvoir nous permettre de mieux exploiter, visualiser et donc mieux comprendre les données que l’on collecte pour au final, optimiser le pilotage.
Avec l’IA agentive, les tâches répétitives sont simplifiées, laissant place à une valeur ajoutée humaine : la création, la médiation, l’accompagnement des publics, et des échanges plus riches avec ceux qui en ont le plus besoin.
Pour finir, Il faudra évaluer le coût énergétique de nos utilisations et le coût humain caché de travailleur exploité de l’IA.
Vol de données.
source :
https://www.franceinfo.fr/internet/intelligence-artificielle/ils-profitent-de-notre-pauvrete-derrie…
https://reporterre.net/Ruee-sur-l-intelligence-artificielle-une-dangereuse-illusion-au-service-de-l…
Des étapes obligatoires pour une bonne utilisation :
- structuration de la demande ;
- analyse de ce qui est produit ;
- interaction avec l’IA, creuser les réponses, reprendre ce qui a été généré ;
- vérification de l’information (pour éviter les hallucinations)
Témoignages
Morgan TRAN DUY THI du Festival Jazz à Vienne : utilisation d’un IA locale.
Pauline du Festival Baroque de Pontoise : pour une réponse pertinente, il faut bien préparer sa demande sous la forme : but +contexte +source +attente
Christelle de l’ONL : de l’impact environnemental et social
Ambiance Forum
Merci aux participants qui nous partagé des photos ou des retours post-forum 🙂
Le quizz
Bravo à l’équipe « Pierre Martin », gagnante de notre traditionnel apéro-Quizz.
- Stéphanie du Centre Culturel Louis Aragon (Oyonnax)
- Antoine des Subs (Lyon)
- Christelle de l’ONL (Lille)
- Sabine de Ballet Malandain (Biarritz)
- Frédérique de Destination Biarritz
Les trophées en perle, réalisés par Tom représentent les outils Sirius en « pixel art », design adopté depuis les prémisses de Zéphyr.
Les cadeaux comestibles et absorbables seront envoyés par la poste 🙂
Mug 2026
Attendu à chaque Forum, le mug Sirius est notre cadeau coutumier aux siriusiens pour leur participation au Forum.
Cette année, l’illustration, toujours dans le style pixel art, représente l’ami Sirius façon jeu vidéo progressant vers le TCi en récoltant des outils Sirius indispensables, tout en étant guidé par une colombe de la paix.
La vidéo
Retour en vidéo (3’40 ») sur ces deux journées du Forum Sirius au TCi !
Merci encore à tous !
Vous disposez d’un droit de retrait de votre image, faites-nous en part si nécessaire 🙂